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La sociedad TROPHY (en lo sucesivo, « Trophy ») es una Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 3.951.000 €, con domicilio social en el 1 avenue Eiffel, 78420 CARRIÈRES-SUR-SEINE, Francia, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Versalles con el número 538 081 860 y con número de IVA intracomunitario FR 13 538 081 860
TROPHY desarrolla y comercializa, a través de una red de Distribuidores Autorizados, un chaleco airbag electrónico autónomo, denominado Chaleco Airbag E-Protect® (en lo sucesivo, el « Gilet »). El Chaleco representa un sistema de protección inflable inalámbrico diseñado para usuarios de vehículos motorizados de dos o tres ruedas. El funcionamiento del Chaleco reposa en un algoritmo que determina, a partir de la información transmitida por los sensores del Chaleco, la existencia de una situación accidentológica que justifique la activación del airbag del Chaleco.
Para poder funcionar de acuerdo con el uso previsto, y habida cuenta de la tecnología del Dispositivo Electrónico utilizado, el Cliente y/o Usuario del Chaleco deberá suscribirse a una Oferta INFINITY o REFLEX y descargar la aplicación móvil E-Protect Air (en lo sucesivo, la «Aplicación») en un teléfono con conexión a Internet.
Las condiciones de suscripción a la Oferta INFINITY o REFLEX vienen definidas en las «Condiciones Generales de Venta y Uso del Chaleco Airbag E-Protect Air® y de las Ofertas Infinity o Reflex y del Servicio e-calling» (en lo sucesivo, las « CGV »), disponibles a través del siguiente enlace: https://store.bering.fr/es_ES/cgv.
Los términos escritos con mayúscula inicial en las presentes Condiciones Generales de Uso de la Aplicación (en lo sucesivo, las « CGU ») tendrán el significado definido en las CGV. El Usuario declara que ha venido en conocimiento de las CGV y que las acepta sin condición ni reserva al suscribirse a una Oferta.
En lo relativo a los aspectos técnicos del funcionamiento del Chaleco, el Usuario deberá consultar el Manual de Utilización proporcionado en el momento de la Compra y disponible a través del siguiente enlace https://bering-moto.com/es_ES/page/manuales-usuario y se compromete a respetarlas. El Manual de Utilización contiene todas las características técnicas y prácticas del Chaleco, así como las instrucciones de uso correspondientes.
Las presentes CGU tienen por objeto definir las reglas de uso de la Aplicación editada y facilitada por TROPHY.
Al descargar e instalar la Aplicación en un teléfono y/o al acceder a la Aplicación, ya sea como visitante y/o como usuario, el Usuario y/o Cliente acepta las CGU en su totalidad, sin condición ni reserva. Si el Usuario y/o Cliente no desea aceptar las CGU en su totalidad o en parte, se invita al Usuario y/o Cliente a no acceder ni a utilizar la Aplicación.
El Usuario y/o Cliente reconoce haber sido informado de que el inicio de sesión en la Aplicación implicará la aceptación expresa de las presentes CGU. Cualquier visita y/o uso de la Aplicación deberá realizarse atendiendo a las CGU.
TROPHY se reserva el derecho a modificar y a actualizar las disposiciones de las CGU en su totalidad o en parte, en cualquier momento, sobre todo para adaptarlas a los cambios en los Servicios, a la evolución técnica, legislativa o jurisprudencial, o cuando se instauren nuevos servicios.
Las CGU aplicables son las que estén vigentes en la fecha de conexión y uso de la Aplicación por parte del Usuario y/o Cliente.
Se invita al Usuario y/o Cliente a consultar a menudo la última versión de las CGU de la Aplicación, a la que se podrá acceder directamente a través de la Aplicación.
Editor: TROPHY, como se indica al principio del presente documento. TROPHY edita la Aplicación y se encarga de supervisarla y de actualizarla. Los datos de contacto de TROPHY son los siguientes:
Director de la publicación : Don Frédéric BOUCHENY, director de la Business Unit, TROPHY
Diseño y producción: Trophy, en colaboración con ACT:
ALL Circuits / AC technologies
7 rue du Bon Puits - Saint Sylvain d'Anjou
49480 VERRIERES EN ANJOU
FRANCE
designcenter@allcircuits.com
Prestador de servicios de alojamiento de la Aplicación : plataformas móviles, Apple Store o Google Play.
3.1. El Chaleco dispone de un Dispositivo Electrónico integrado en la prenda que garantiza el funcionamiento del Chaleco y de los servicios, y, más precisamente, a partir de aquella información transmitida por los sensores del Chaleco que el algoritmo considere como accidentológica.
El Servicio de Airbag se refiere al servicio y las funciones que permiten activar e inflar el Chaleco a partir de la información transmitida por los sensores del Chaleco cuando el algoritmo la considere como accidentológica. El Servicio e-calling se refiere al servicio que permite implementar un procedimiento de asistencia en caso de activación del Chaleco. Los Servicios están vinculados a un Chaleco determinado, identificado gracias a su número de serie.
Las condiciones y los modos de funcionamiento de los Servicios se detallan en el artículo 8 de las CGV, complementados por las disposiciones de las presentes CGU.
3.2. El funcionamiento del Dispositivo Electrónico y, por consiguiente, de los Servicios conectados del Chaleco necesitará de la suscripción previa y obligatoria por parte del Cliente a una Oferta INFINITY o REFLEX, de acuerdo con las condiciones y según los términos recogidos en las CGV y, en particular, en los artículos del 4 al 6.
Tras la suscripción a la Oferta, y para poder hacer un uso efectivo de los Servicios, el Usuario y/o Cliente deberá descargar la Aplicación y conectar el Chaleco a la Aplicación en su teléfono, atendiendo a las condiciones definidas en las presentes CGU. La Aplicación permitirá entonces al Usuario y/o Cliente disfrutar de las funciones del Chaleco y de los Servicios y, por tanto, utilizar el Chaleco de acuerdo con el uso previsto y las condiciones definidas en las CGV, las CGU y el Manual de Utilización.
Si no se descarga o no se utiliza la Aplicación, el Chaleco no funcionará de acuerdo con el uso previsto y no deberá ser utilizado por el Usuario y/o Cliente, cuanto este reconoce y acepta expresamente.
En lo relativo a la Oferta REFLEX, el Cliente deberá, en cualquier caso, conectarse a la Aplicación como mínimo una vez al mes para garantizar la sincronización del Producto.
3.3. El Cliente y/o Usuario deberá asegurarse de que el número de teléfono introducido en la Aplicación corresponde efectivamente con el número de teléfono del Usuario del Chaleco, con miras a garantizar que el procedimiento de asistencia del Servicio e-calling pueda implementarse correctamente (sin perjuicio de las condiciones de elegibilidad definidas en el artículo 8.2 de las CGV).
3.4. El Usuario deberá activar el Producto antes de cada uso, utilizando la pestaña de activación del Chaleco, tal y como se describe en el Manual de Utilización. En caso de dificultad, el Chaleco emitirá un sonido específico cuando se active para informar al Usuario de que debe realizar alguna acción antes de utilizar el Producto (por ejemplo, sincronización de la Oferta REFLEX, actualización del pago, etc.). Este sonido será un «bip» agudo que se escuchará a un ritmo rápido y de forma repetitiva. Así pues, el Chaleco no estará operativo, por lo que el Usuario o el Cliente no deberá utilizarlo.
3.5. El Cliente y/o el Usuario deberá estar al día en el pago de las diferentes Ofertas suscritas a través del Sitio web de venta. De no ser así, el Chaleco no estará operativo y el Cliente y/o Usuario no deberá utilizarlo.
4.1. El Cliente y/o el Usuario deberá descargar la Aplicación en un teléfono compatible, esto es:
La Aplicación está disponible gratuitamente en la Apple Store de Apple para teléfonos iOS y en Google Play Store para teléfonos inteligentes Android.
El Cliente y/o Usuario deberá estar conectado a Internet. Correrán exclusivamente por cuenta del Cliente:
4.2. Una vez descargada la Aplicación, el Cliente y/o Usuario deberá conectarse a la Aplicación introduciendo el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de cliente que haya creado a través del sitio web de venta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de las CGV. El Cliente garantiza a TROPHY que la información proporcionada al crear su cuenta de cliente es veraz y exacta y que está completa y actualizada.
4.3. Tras conectarse, el Cliente y/o el Usuario deberá aceptar las presentes CGU, así como la Política de Privacidad relativa al tratamiento de sus datos personales. El Cliente y/o el Usuario deberá realizar el emparejamiento del Producto siguiendo las instrucciones y los pasos que le indique la Aplicación (activación del Chaleco, conexión Bluetooth, autorización de acceso a la ubicación, introducción de la contraseña Bluetooth que aparece en la etiqueta del Chaleco, reconocimiento y conexión del Chaleco a la Aplicación, actualización del Chaleco e Instrucciones de Uso).
El emparejamiento del Producto se habrá realizado con éxito cuando en la Aplicación aparezca una pantalla que indique «Su airbag está ahora operativo».
No debe utilizarse el Chaleco hasta que no se haya emparejado correctamente.
5.1. La Aplicación ofrece las siguientes funciones:
5.2. El proceso de sincronización del Chaleco a través de la Aplicación es el siguiente:
5.3. El funcionamiento del Chaleco reposa en un algoritmo que determina, a partir de la información transmitida por los sensores del Chaleco, la existencia de una situación accidentológica que justifique la activación del airbag del Chaleco.
Como parte del programa de mejora del Servicio de Airbag, el Proveedor puede implementar actualizaciones de la tecnología que conlleven mejoras del algoritmo. Estas actualizaciones pueden descargarse directamente a través de la Aplicación. Para poder disfrutar de la última versión de la tecnología, el Usuario deberá descargar sin demora las actualizaciones implementadas por el Proveedor.
De no hacerlo, podrá exonerarse al Proveedor de su responsabilidad hasta donde permita la Ley y la jurisprudencia.
5.4. Por lo general, el Proveedor recomienda que el Usuario instale siempre todas las actualizaciones disponibles a través de la Aplicación de su teléfono conectado a Internet. Las actualizaciones o los cambios tienen por objeto mantener, adaptar o desarrollar las funciones de la Aplicación, incluyendo las actualizaciones de seguridad, y/o garantizar la conformidad del Chaleco. Asimismo, TROPHY estará autorizada a realizar cualquier actualización, incluidas las de menor grado y/o aquellas que no sean necesarias para garantizar la conformidad.
Se invita al Usuario y/o Cliente a descargar todas aquellas actualizaciones de la Aplicación que Trophy ponga a su disposición. De no hacerlo, se informa al Usuario y/o Cliente de que la Aplicación y/o el Chaleco podrían no funcionar correctamente o de manera óptima. El Cliente y/o el Usuario tiene derecho a declinar y a desinstalar las actualizaciones que no sean necesarias para garantizar la conformidad del Chaleco, cuando la actualización tenga un impacto negativo en su acceso al contenido digital o al servicio digital o en el uso que hace de estos.
5.5. El Cliente y/o el Usuario deberá comprobar que dispone de la última versión de la Aplicación tras actualizar el sistema operativo de su teléfono para garantizar que la Aplicación es compatible con el sistema operativo de su teléfono.
5.6. Hasta donde la Ley y la jurisprudencia lo permitan, no podrán atribuirse responsabilidades a TROPHY por los daños causados al Usuario y/o Cliente y/o a terceros o en caso de mal funcionamiento de la Aplicación, cuando el Usuario y/o Cliente no haya actualizado la Aplicación o la tecnología del Producto en un plazo razonable.
6.1. La Aplicación está disponible de forma gratuita desde cualquier lugar y para cualquier Usuario conectado a Internet. Cabe recordar que cualesquiera costes en los que incurra el Usuario para poder acceder al servicio (material informático, programas, conexión a Internet, etc.) correrán exclusivamente por cuenta de este.
6.2. TROPHY se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para garantizar que el Usuario pueda acceder de manera fiable y rápida a la Aplicación, así como su correcto funcionamiento.
6.3. Para utilizar los Servicios de la Aplicación y ejecutar sus funciones, es necesario contar con una conexión a Internet mientras se esté utilizando el Producto.
El Cliente y/o el Usuario deberá asegurarse de que disponen de una conexión a Internet suficiente para el correcto funcionamiento de la Aplicación y de los Servicios. La Aplicación o los Servicios podrían no funcionar o ser deficientes cuando la conexión a Internet sea defectuosa o insuficiente, sin que por ello puedan atribuirse responsabilidades a TROPHY.
6.4. La Aplicación está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de aquellas interrupciones accidentales o necesarias para su correcto funcionamiento, como lo son las operaciones de mantenimiento. TROPHY se compromete a realizar o a solicitar que se realicen cuantas acciones de mantenimiento resulten necesarias para que la Aplicación pueda volver a funcionar correctamente lo antes posible. Las interrupciones en el acceso a la Aplicación no darán lugar a indemnización alguna, hasta donde permita la Ley y la jurisprudencia. Con miras a una perfecta gestión de la Aplicación, TROPHY podrá eliminar en cualquier momento toda aquella información que pueda perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales.
En caso de indisponibilidad de la Aplicación, las funciones quedarán inoperativas, por lo que el Cliente y/o Usuario no podrá sincronizar o actualizar el Chaleco y tampoco acceder al Servicio e-calling. Por consiguiente, el Cliente y/o Usuario no deberá utilizar el Chaleco.
6.5. Para un correcto funcionamiento de la Aplicación y de los Servicios, deberán activarse determinadas funciones del teléfono.
Y en lo relativo al Servicio e-calling, más precisamente, el Cliente y el Usuario deberán asegurarse previamente de que su teléfono dispone de la tecnología Bluetooth y de la función de localización GPS y de que su contrato les permite acceder a Internet con datos móviles para poder acceder al Servicio, cuanto el Cliente y el Usuario reconocen y aceptan expresamente.
Sea como fuere, para activar el Servicio e-calling o modificar los parámetros del Servicio, el Usuario del Producto deberá autorizar que la E-Protect Air se ejecute en segundo plano en su teléfono y deberá desactivar el modo ahorro de batería de su teléfono.
Asimismo, el Producto deberá activarse a través de la pestaña de activación y deberá estar vinculado/conectado por Bluetooth al teléfono, debiéndose activar la función GPS/ubicación cada vez que se use el Producto.
El Usuario del Producto también deberá activar los datos móviles en su teléfono. El consumo de datos móviles puede ser de hasta 2 GB al mes. El operador de telefonía móvil del Usuario del teléfono podría aplicar cargos adicionales si su consumo supera los límites del contrato suscrito por el Usuario. Estos cargos correrán por cuenta del Usuario.
No podrá garantizarse el acceso al Servicio e-calling en caso de:
Si el teléfono del Usuario no está conectado a Internet cuando se active el airbag del Producto, la Aplicación no podrá avisar al servicio de asistencia del Proveedor ni al proveedor del Servicio e-calling. Si bien, la Aplicación está configurada para repetir, a intervalos regulares durante un periodo de tres (3) horas a partir del momento en que se active el airbag del Producto, los intentos para contactar con el proveedor del Servicio e-calling. Si el teléfono del Usuario encuentra una conexión a Internet durante este intervalo de tiempo, se informará al proveedor del Servicio e-calling y se podrá implementar así el procedimiento de asistencia descrito en el artículo 8 de las CGV. Si no se encuentra ninguna conexión a Internet, la Aplicación no podrá contactar con el proveedor del Servicio e-calling y no será posible implementar el procedimiento de asistencia. Transcurrido el periodo de tres (3) horas tras la activación del airbag, la Aplicación cerrará el aviso.
El Servicio e-calling está implementado por un proveedor de servicios externo. Existe la posibilidad de que el Servicio e-calling implementado por el proveedor de servicios externo pueda experimentar un mal funcionamiento (averías, por ejemplo), ajeno a la voluntad de TROPHY, que pueda repercutir en la implementación del procedimiento de asistencia.
El Servicio e-calling no estará disponible si el Usuario desactiva el Servicio e-calling en la Aplicación.
6.6. Para más información y detalles sobre los Servicios prestados por TROPHY, el Cliente y/o Usuario puede remitirse al artículo 8.2 de las CGV, que, en cualquier caso, declara conocer y haber aceptado en el momento de suscribir la Oferta.
7.1. La Aplicación proporciona acceso a los Servicios e incluye el contenido (estructura de la Aplicación, normas de diseño gráfico, marcas, logotipos, siglas, razón social y, en general, cualquier contenido o elemento presente en la Aplicación o que forme parte de ella), el software, los programas, las herramientas, las bases de datos, los sistemas operativos, la documentación y todos los demás elementos y servicios que la integran, las actualizaciones y las nuevas versiones editadas por TROPHY.
7.2. El acceso a la Aplicación está reservado a personas mayores de edad y que estén en posesión de un Chaleco. TROPHY se reserva el derecho de solicitar que se acredite la edad del Usuario.
7.3. TROPHY otorga un derecho de utilización de la Aplicación no exclusivo, personal, intransferible y no cedible, de acuerdo con su finalidad y de conformidad con las presentes CGU. El Usuario y/o Cliente se compromete, por tanto, a acceder y utilizar la Aplicación y sus funciones de forma leal y observando en todo momento las presentes CGU. El Usuario y/o Cliente se compromete, en particular, a:
7.4. TROPHY se reserva el derecho a bloquear el acceso a la Aplicación y a sus funciones a un Usuario o Cliente, en cualquier momento, cuando:
7.5. Sea como fuere, y hasta donde permita la Ley y la jurisprudencia, TROPHY declina cualquier tipo de responsabilidad:
7.6. El acceso a la Aplicación y su uso serán responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario. Y, más precisamente:
7.7. El Cliente y/o Usuario se compromete a dar estricto cumplimiento al Código de Circulación, en especial en lo relativo al uso de la Aplicación, que no deberá utilizarse en ningún caso mientras se conduce el vehículo. El Cliente y/o Usuario será el único responsable de cualquier incumplimiento de lo dispuesto por el Código de Circulación y, hasta donde permita la Ley y la jurisprudencia, Trophy no incurrirá en responsabilidad alguna en este sentido.
7.8. Acceder a un sistema informático o permanecer en él de manera fraudulenta, obstaculizar o distorsionar su funcionamiento o introducir o modificar fraudulentamente datos en dicho sistema constituye un delito punible con sanciones de orden penal.
La Aplicación y su contenido, así como todas las marcas y todos los logotipos, entre los que se encuentran «Trophy», «Bering» y el Chaleco «E-Protect air®», las fotografías, los textos, los comentarios, las ilustraciones, las imágenes, animadas o no, las secuencias de vídeo, los sonidos, así como todas las aplicaciones informáticas y todos los programas que puedan utilizarse para hacer funcionar la Aplicación, y, en general, todos los elementos reproducidos o utilizados en esta Aplicación, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de TROPHY, único titular de los derechos de propiedad intelectual.
Se reservan todos los derechos de reproducción, incluidos los de los documentos descargables y de las representaciones iconográficas y fotográficas. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, utilización o adaptación, sea cual fuere la forma, de estos elementos, en su totalidad o en parte, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el consentimiento previo y por escrito de TROPHY.
Las fotografías no son contractuales y no se considerarán vinculantes para TROPHY.
Con la primera conexión a la Aplicación, el Cliente y/o Usuario ha aceptado expresamente la Política de Privacidad de TROPHY, que rige el tratamiento de los datos personales y las cookies. La Política de Privacidad de TROPHY está disponible a través del siguiente enlace: https://store.bering.fr/es_ES/charte-de-confidentialite
Si se invalidaren o declararen inválidas una o varias disposiciones de las presentes CGU en aplicación de una ley o de un reglamento, o en virtud de una resolución definitiva dictada por un órgano jurisdiccional competente, las demás disposiciones seguirán teniendo la fuerza y el alcance más amplios.
El hecho de que el Usuario o el Proveedor no invoque el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en estas CGU no podrá interpretarse en un futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Para cualquier cuestión relacionada con el Chaleco, el Producto o la Aplicación, así como para cualquier posible reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con el Proveedor a través de alguno de los siguientes canales:
El Usuario y/o Cliente podrá recurrir de forma gratuita a la mediación convencional, en especial ante la Comisión de la Mediación y el Consumo o ante las instancias de mediación existentes en el sector, así como a cualquier otro procedimiento de resolución de controversias en caso de impugnación, con miras a una resolución amistosa del litigio entre él y el profesional.
Para ello, el Usuario y/o Cliente deberá, en primer lugar, enviar una reclamación por escrito a TROPHY, cuyos datos de contacto figuran en el artículo 12 de las CGU, con el fin de intentar alcanzar primero una solución amistosa con TROPHY. De no alcanzarse una solución amistosa, el Cliente podrá acudir al mediador por correo postal, por correo electrónico o en línea, en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación por escrito enviada a TROPHY. Los datos de contacto del mediador de Consumo son los siguientes:
Sas Médiation Solution
222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Tel. +33 (0)4 82 53 93 06
Sitio web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Alta registrada con el número: 60013/LMD/2303
Cuando las Partes no puedan llegar a un acuerdo, el mediador propondrá una solución para resolver el litigio. Tras su propuesta, el mediador recordará a las Partes que están en su derecho de aceptar o declinar su propuesta de resolución. Si las Partes aceptan la solución propuesta por el mediador, renunciarán a su derecho de someter el litigio a los tribunales, exceptuando los casos en los que el profesional haya ocultado determinada información, o cuando salgan a la luz nuevos elementos relativos a la reclamación. El Cliente insatisfecho que decline la solución propuesta podrá recurrir a los tribunales.
La Comisión Europea también pone a disposición de los ciudadanos una plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las presentes CGU se regirán por el Derecho francés. El Cliente podrá acogerse a las disposiciones imperativas de la Ley del país en el que tenga su residencia habitual, cuando así esté contemplado.
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