Política de Privacidad

Quiénes somos

La sociedad TROPHY, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Versalles con el número 538 081 860 y con domicilio social en el 1, Avenue Eiffel 78420 Carrières-sur-Seine, es el responsable del tratamiento de sus datos personales para los fines que se indican en la tabla siguiente.

TROPHY ha designado a un delegado de protección de datos (Ernst & Young Société d’Avocats), con el que podrá contactar por correo electrónico dpo@trophy-group.com o por correo postal, escribiendo a la siguiente dirección: SHARK HELMETS – DPO, 110, Route de la Valentine 13011 Marsella.

Fines y Fundamentos jurídicos

Fines: Gestión de las solicitudes de contacto
Fundamentos jurídicos: Nuestros intereses legítimos (responder a sus solicitudes y conocerle mejor)
Fines: Gestión del acceso a las cuentas de usuario (acceso seguro)
Fundamentos jurídicos: Nuestros intereses legítimos (garantizar la seguridad del sitio web y de la aplicación E-Protect-Air)
Fines: Gestión de las suscripciones a las ofertas INFINITY y de los abonos a la oferta REFLEX y/o al Servicio e-calling
Fundamentos jurídicos: Ejecución del contrato vinculante o nuestros intereses legítimos (proporcionar un servicio adecuado al cliente) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Fines: Gestión de los servicios de airbag conectado y e-calling y de la aplicación E-Protect
Fundamentos jurídicos: Ejecución del contrato vinculante o nuestros intereses legítimos (proporcionar un servicio adecuado al cliente) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Fines: Gestión del complemento Stop & Go
Fundamentos jurídicos: Ejecución del contrato vinculante
Fines: Diagnóstico del chaleco de airbag
Fundamentos jurídicos: Ejecución del contrato vinculante
Fines: Gestión de los desistimientos
Fundamentos jurídicos: Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
Fines: Geolocalización
Fundamentos jurídicos: Su consentimiento. Si no presta su consentimiento a este tratamiento, no podremos ofrecerle el servicio de airbag conectado ni tampoco el Servicio e-calling
Fines: Gestión del servicio posventa y de las reclamaciones
Fundamentos jurídicos: Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
Fines: Gestion du service après-vente et des réclamations
Fundamentos jurídicos: Ejecución del contrato vinculante o nuestros intereses legítimos (mejorar nuestras ofertas y la experiencia del cliente) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Fines: Medición del tráfico hacia el sitio web de venta
Fundamentos jurídicos: Nuestros intereses legítimos (gestionar y mejorar el tráfico hacia nuestro sitio web) o su consentimiento, cuando así lo exija la reglamentación (dependiendo del tipo de cookies)
Fines: Seguimiento de las preferencias a través de las cookies
Fundamentos jurídicos: Su consentimiento
Fines: Implementación de acciones de prospección comercial
Fundamentos jurídicos: Nuestros intereses legítimos (promocionar nuestras ofertas) o su consentimiento, cuando así lo exija la reglamentación
Fines: Gestión de un programa de fidelización y de las acciones promocionales (concursos)
Fundamentos jurídicos: Cumplimiento de los vínculos contractuales o nuestros intereses legítimos (promocionar nuestras ofertas) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Fines: Tratamiento estadístico
Fundamentos jurídicos: Nuestros intereses legítimos (mejorar nuestras ofertas)
Fines: Gestión de las reseñas de los clientes y de las encuestas de satisfacción
Fundamentos jurídicos: Nuestro interés legítimo (promocionar y mejorar nuestras ofertas)

Fines	Fundamentos jurídicos
Gestión de las solicitudes de contacto	Nuestros intereses legítimos (responder a sus solicitudes y conocerle mejor)
Gestión del acceso a las cuentas de usuario (acceso seguro)	Nuestros intereses legítimos (garantizar la seguridad del sitio web y de la aplicación E-Protect-Air)
Gestión de las suscripciones a las ofertas INFINITY y de los abonos a la oferta REFLEX y/o al Servicio e-calling	Ejecución del contrato vinculante o nuestros intereses legítimos (proporcionar un servicio adecuado al cliente) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Gestión de los servicios de airbag conectado y e-calling y de la aplicación E-Protect	Ejecución del contrato vinculante o nuestros intereses legítimos (proporcionar un servicio adecuado al cliente) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Gestión del complemento Stop & Go	Ejecución del contrato vinculante
Diagnóstico del chaleco de airbag	Ejecución del contrato vinculante
Gestión de los desistimientos	Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
Geolocalización	Su consentimiento Si no presta su consentimiento a este tratamiento, no podremos ofrecerle el servicio de airbag conectado ni tampoco el Servicio e-calling
Gestión de las garantías legales de conformidad y de los vicios ocultos	Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
Gestión del servicio posventa y de las reclamaciones	Ejecución del contrato vinculante o nuestros intereses legítimos (mejorar nuestras ofertas y la experiencia del cliente) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Medición del tráfico hacia el sitio web de venta	Nuestros intereses legítimos (gestionar y mejorar el tráfico hacia nuestro sitio web) o su consentimiento, cuando así lo exija la reglamentación (dependiendo del tipo de cookies)
Seguimiento de las preferencias a través de las cookies	Su consentimiento
Implementación de acciones de prospección comercial	Nuestros intereses legítimos (promocionar nuestras ofertas) o su consentimiento, cuando así lo exija la reglamentación
Gestión de un programa de fidelización y de las acciones promocionales (concursos)	Cumplimiento de los vínculos contractuales o nuestros intereses legítimos (promocionar nuestras ofertas) respecto de los datos que excedan lo estrictamente necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales
Tratamiento estadístico	Nuestros intereses legítimos (mejorar nuestras ofertas)
Gestión de las reseñas de los clientes y de las encuestas de satisfacción	Nuestro interés legítimo (promocionar y mejorar nuestras ofertas)

TROPHY ha cerrado una colaboración con la sociedad INTER MUTUELLE ASSISTANCE SERVICES (IMA), encargada de gestionar las llamadas de emergencia e-Call.

Y, más precisamente, IMA registrará las llamadas, no teniendo TROPHY acceso a ellas. Le invitamos a leer la Política de Protección de Datos de IMA, que figura como anexo al presente documento.

Qué datos tratamos

TROPHY trata las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (número de serie del chaleco de airbag, apellidos, nombre, datos de contacto, número de teléfono, etc.), datos relativos al estado del chaleco de airbag (baterías, cartucho, etc.), datos relativos a sus preferencias, así como datos relativos a los contratos y a los pagos y, en caso de suscripción al Servicio e-calling, los datos de su geolocalización.

En los formularios de recopilación, la información esencial para que TROPHY pueda cumplir con los fines antes mencionados estará identificada con un asterisco. Sin o se completan estos campos obligatorios, TROPHY no podrá prestar el servicio en cuestión.

Los datos personales son recopilados directamente por TROPHY a través de las personas interesadas, o pueden habernos sido enviados por nuestros socios comerciales.

Quién tiene acceso a sus datos personales

Sus datos personales se comunicarán/serán accesibles para el personal de TROPHY encargado de las ventas y del marketing, de la seguridad de los sistemas de información, del Departamento Financiero y del Departamento Jurídico.

Fuera de los límites de TROPHY, sus datos se comunicarán a:

Los proveedores de servicios informáticos de TROPHY (encargados, sobre todo, del mantenimiento y del alojamiento informático).
IMA, encargada de gestionar las llamadas de emergencia e-Call, y sus subcontratistas operativos y técnicos, cuando participen en la gestión de las llamadas de emergencia.
Los subcontratistas que participen en la gestión de pagos.
Las sociedades del mismo grupo que TROPHY (grupo 2-RIDE).
Los auditores que participen en los procesos de certificación y/o creación de productos de marca.

Los subcontratistas que trabajen bajo las órdenes de TROPHY deberán implementar las medidas de protección adecuadas.

Cuando alguno de los socios de TROPHY se encuentre fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que las transferencias de datos se realicen de acuerdo con las disposiciones reglamentarias aplicables en Francia (por ejemplo, con la implementación de cláusulas contractuales adoptadas por la Comisión Europea). Para más información sobre estas cuestiones o si desea obtener una copia de los documentos correspondientes, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de TROPHY.

Tiempo de conservación de sus datos personales

Los datos personales tratados por TROPHY se conservan de conformidad con la reglamentación relativa a la protección de datos y atendiendo a los plazos fijados por Ley. Por ejemplo:

Los datos relativos a los clientes potenciales se conservarán durante 3 años, contados desde el último contacto comercial.
En lo relativo al Servicio e-calling, salvo en caso de activación del sistema de airbag por colisión, la aplicación E-Protect solo conservará los 10 últimos puntos GPS, tomados cada 20 segundos.

Sus derechos

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, (i) si impugna la exactitud de sus datos durante el lapso de tiempo necesario para que comprobemos su exactitud, (ii) si considera que estamos tratando sus datos de manera ilícita y solicita que se limite su uso y no su supresión, (iii) si ya no necesitamos sus datos para los fines antes mencionados, cuando sigan siendo necesarios para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante los tribunales, (iv) si ejerce su derecho de oposición durante el tiempo necesario para que comprobemos si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.
Dispone de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y sin necesidad de justificación alguna, a la prospección comercial.
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado y que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten de forma significativa.
Dispone de un derecho de portabilidad de sus datos, que le autoriza a obtener una copia de sus datos o a transferirlos a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento de sus datos se fundamente en dicho consentimiento.
Dispone, asimismo, del derecho a formular directrices relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

Podrá ejercer dichos derechos en cualquier momento, enviando un correo electrónico a dpo@trophy-group.com o por correo postal, escribiendo a la siguiente dirección: SHARK HELMETS – DPO, 110, Route de la Valentine 13011 Marsella
VSi lo desea, también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Más información en su sitio web, www.cnil.fr.

ANEXO – POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE IMA

Inter Mutuelles Assistance Services (IMA SERVICES), Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 3.553.329 euros, con domicilio social en el 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Niort con el número 430.336.552, recopilará, en su calidad de responsable del tratamiento, los siguientes datos, en el marco del tratamiento de las alertas:

Datos relativos a la identificación del beneficiario del servicio: identidad y datos de contacto de la persona que utiliza el chaleco de airbag, marca, modelo, potencia y matrícula del vehículo.
Datos de localización: lugar en el que se activa la alerta, posiciones anteriores para reconstruir el itinerario seguido antes de que se activara la alerta y posiciones siguientes durante dos horas en caso de nueva alerta, no rastreándose los trayectos.
Datos relativos al sello de tiempo y a la clasificación de la situación del beneficiario que se encuentre en una situación de urgencia.

Estos datos se utilizan para:

Recepción de las alertas por detección de accidentes, su evaluación y, en su caso, establecer contacto entre el beneficiario que se encuentre en una situación de urgencia y los servicios de emergencia.
o Ejercicio de los recursos y gestión de las reclamaciones y de los contenciosos.

Realización de estadísticas, de estudios técnicos y de análisis de marketing, y, más precisamente, con miras a optimizar los procesos de negocio; mejora de la experiencia del cliente optimizando su recorrido, presentación de ofertas mejor adaptadas al mercado y supervisión de la calidad de los servicios prestados.
Operaciones relativas a la gestión de clientes y, en especial, al seguimiento de los vínculos (p. ej.: realización de encuestas de satisfacción, grabación de llamadas).

Implementación de protocolos antifraude. En caso de anomalía, incoherencia o aviso, podrá extenderse una lista con los nombres de las personas que presenten un riesgo de fraude.
Respuesta a los requerimientos oficiales dimanantes de una autoridad pública o judicial debidamente autorizada.
Despliegue de protocolos anticorrupción.
Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos (de acceso, de oposición, etc.).

Los servicios de emergencia.
Las autoridades judiciales que los requieran.
Los subcontratistas técnicos que participen en operaciones informáticas de administración y de mantenimiento.
Las entidades de Groupe IMA, cuando actúen en calidad subcontratistas para los fines descritos anteriormente.
TROPHY, para crear informes de actividad.

Podrán salir de la Unión Europea cuando se produzca un hecho generador fuera de este territorio y/o ser accesibles desde países no pertenecientes a la Unión Europea durante las operaciones informáticas de administración y de mantenimiento.

Las conversaciones telefónicas se grabarán con el fin de poder disponer de información factual útil para la prevención y la resolución de litigios, contenciosos y precontenciosos.

Estas grabaciones tendrán, además, otros fines, como lo son:

El desarrollo de las competencias de los empleados.
El seguimiento del asesoramiento y de la calidad de las interacciones con los clientes.
La protección de los empleados en caso de agresión verbal o de comportamiento incívico.
La realización de ensayos, de acuerdo con los objetivos de gestión y de control de la calidad, y de análisis de las conversaciones con técnicas de inteligencia artificial.
La gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos.
La implementación de protocolos de control, sobre todo para la lucha contra el fraude y la corrupción.

Los datos se conservarán mientras estén vigentes los vínculos contractuales, a cuanto se añadirán los plazos de prescripción vigentes. Se anonimizarán a continuación y se conservarán con fines estadísticos.

Habida cuenta de las condiciones estipuladas por Ley, el beneficiario dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación, de portabilidad y de oposición. Podrá ejercer dichos derechos, acreditando debidamente su identidad, en: IMA GIE - Direction des Affaires Juridiques – 118 avenue de Paris – 79000 Niort – dpo@ima.eu.

El beneficiario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales si considera que el tratamiento de sus datos personales ha podido vulnerar las disposiciones legales.

Version CGU TRO-EPROTECT-230406-05