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Firma TROPHY (im Folgenden "Trophy" ) ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 3 951 000 € und Sitz in 1 avenue Eiffel, 78420 Carrières-sur-Seine, Frankreich, Eintrag ins Handels- und Firmenregister Versailles unter der Nummer 538 081 860 und mit USt-IdNr. FR 13 538 081 860.
TROPHY entwickelt und vertreibt eine autonome elektronische Airbag-Weste mit dem Namen Airbag-Weste E-Protect Air® (im Folgenden die "Weste"). über ein Vertragshändlernetz. Die Weste ist ein kabelloses entfaltbares Sicherheitssystem für Nutzer von motorisierten Zwei- oder Dreiradfahrzeugen. Die Weste arbeitet gestützt auf einen Algorithmus, der ausgehend von den Informationen der Sensoren der Weste feststellt, ob eine Unfallsituation vorliegt, die das Auslösen des Airbags der Jacke rechtfertigt.
Um verwendungsgemäß zu funktionieren und angesichts der eingesetzten elektronischen Vorrichtung muss der Kunde und/oder Nutzer der Weste zwangsläufig einen INFINITY oder REFLEX-Vertrag abschließen und die mobile Anwendung E-Protect Air (im Folgenden die "Anwendung") auf einem internetfähigen Smartphone installieren.
Die Bedingungen für den Abschluss eines INFINITY- oder REFLEX-Vertrags sind in den "Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Airbag-Weste E-Protect Air®, der Angebote Infinity bzw. Reflex und des E-Calling-Services"(im Folgenden die "AGB") festgelegt, die unter dem folgenden Link abrufbar sind https://store.bering.fr/de_DE/agb.
Im Rahmen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Anwendung (im Folgenden die „ANB“) haben die nachstehenden Begriffe die folgenden, in den AGB festgelegten Bedeutungen. Der Nutzer erklärt, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie mit der Annahme eines Angebots vorbehaltlos zu akzeptieren.
Zu den technischen Aspekten der Funktionsweise der Weste hat der Nutzer das beim Kauf beiliegende und online unter dem Link https://bering-moto.com/de_DE/page/Benutzerhandbucher abrufbare Benutzerhandbuch einzusehen und verpflichtet sich zu dessen Einhaltung. Das Benutzerhandbuch enthält alle technischen und praktischen Informationen zur Weste sowie alle anwendbaren Benutzungshinweise.
Die vorliegenden ANB haben zum Gegenstand, die Nutzungsregeln der von TROPHY herausgegebenen und bereitgestellten Anwendung festzulegen.
Mit dem Herunterladen und der Installation der Anwendung auf seinem Smartphone und/oder dem Zugriff auf die Anwendung als Besucher und/oder Nutzer akzeptiert der Nutzer und/oder Kunde die ANB ausnahms- und vorbehaltlos. Wenn der Nutzer und/oder Kunde die ANB vollständig oder in Teilen ablehnt, wird der Nutzer und/oder Kunde aufgefordert, die Anwendung nicht aufzurufen und nicht zu verwenden.
Der Nutzer und/oder Kunde erkennt an, informiert worden zu sein, dass das Öffnen der Anwendung die ausdrückliche Zustimmung zu den vorliegenden ANB impliziert. Jeder Besuch und/oder jede Nutzung der Anwendung hat unter Einhaltung der ANB zu erfolgen.
TROPHY behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der ANB jederzeit vollständig oder in Teilen zu ändern und zu aktualisieren, insbesondere um sie an die Weiterentwicklungen seiner Services, technische, gesetzliche oder juristische Neuerungen anzupassen sowie anlässlich der Implementierung neuer Dienstleistungen.
Die anwendbaren ANB entsprechen der zum Zeitpunkt des Öffnens und der Nutzung der Anwendung durch den Nutzer und/oder Kunden geltenden Version.
Der Nutzer und/oder Kunde wird aufgefordert, regelmäßig die direkt in der Anwendung verfügbare jüngste Version der ANB der Anwendung zu konsultieren.
Herausgeber : TROPHY, so wie einleitend in diesem Schriftstück angegeben. TROPHY gibt die Anwendung heraus, betreut und aktualisiert sie. Kontaktdaten von TROPHY:
Verantwortlicher Redakteur : Hr. Frédéric BOUCHENY, Direktor Business Unit, TROPHY
Entwurf und Gestaltung:Trophy in Zusammenarbeit mit ACT:
ALL Circuits / AC technologies
7 rue du Bon Puits - Saint Sylvain d'Anjou
49480 VERRIERES EN ANJOU
Frankreich
designcenter@allcircuits.com
Host der Anwendungen : die mobilen Plattformen, Apple Store oder Google Play.
3.1. Die Weste verfügt über eine elektronische Vorrichtung, die in die Weste integriert und die Funktion von Weste und Services sicherstellt, insbesondere auf Grundlage der Informationen der Sensoren der Weste, die vom Algorithmus als Unfallsituation interpretiert werden.
Der Airbag-Service bezeichnet den Service und die Funktionalitäten, die es der Weste auf der Grundlage der von den Sensoren der Weste übermittelten und vom Algorithmus als Unfallsituation erkannten Informationen erlauben, auszulösen und sich zu entfalten. Der E-Calling-Service bezeichnet den Service, der die Bereitstellung einer Hilfeleistung nach Auslösen der Weste möglich macht. Die-Services gelten für eine bestimmte, über die Seriennummer identifizierte Weste.
Die Bedingungen und Modalitäten für die Funktion der Services sind in Art. 8 der AGB aufgeführt und werden von den Bestimmungen der vorliegenden ANB ergänzt.
3.2. Die Funktion der elektronischen Vorrichtung und somit der smarten Services der Weste setzt den vorherigen erforderlichen Abschluss seitens des Kunden des INFINITY- oder REFLEX-Vertrags unter den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Konditionen und Modalitäten dieser ANB voraus, insbesondere Art. 4 bis 6.
Nach Abschluss des Vertrags muss der Nutzer und/oder Kunde die Anwendung unter den in den vorliegenden ANB festgelegten Konditionen herunterladen und die Weste mit der Anwendung auf seinem Smartphone verbinden, um die Services effektiv nutzen zu können. Die Anwendung ermöglicht dem Nutzer und/oder Kunden, die Funktionalitäten der Weste und Services zu nutzen und die Weste somit verwendungsgemäß und unter den in ANB, AGB und Benutzerhandbuch festgelegten Konditionen einzusetzen.
Ohne Herunterladen und Nutzung der Anwendung funktioniert die Weste nicht verwendungsgemäß und darf nicht vom Nutzer und/oder Kunden benutzt werden, was Letzterer zur Kenntnis nimmt und ausdrücklich akzeptiert.
Im Rahmen des REFLEX-Abos muss der Kunde sich auf alle Fälle mindestens einmal monatlich mit der Anwendung verbinden, um die Synchronisation des Produkts sicherzustellen.
3.3. Der Kunde und/oder Nutzer muss darauf achten, dass die in der Anwendung angegebene Telefonnummer tatsächlich der Telefonnummer des Nutzers der Weste entspricht, um sicherzustellen, dass das Verfahren der Hilfeleistung im Rahmen des E-Calling-Services wie vorgesehen durchgeführt werden kann (unter Vorbehalt der Vorbedingungen aus Art. 8.2 der AGB).
3.4. Der Nutzer muss sein Produkt vor jeder Nutzung mit der auf der Weste vorhandenen Lasche wie im Bedienerhandbuch beschrieben aktivieren. Bei Problemen gibt die Weste bei der Aktivierung einen besonderen Ton aus, um den Nutzer über ein notwendiges Einschreiten vor der Nutzung des Produkts zu informieren (z.B. Synchronisation des REFLEX-Abos, Zahlungsproblem usw.) Der Ton besteht aus einem schrillen, schnell und wiederholt zu hörenden Piepton. Die Weste funktioniert in diesem Fall nicht und darf folglich nicht vom Nutzer oder Kunden verwendet werden.
3.5. Der Kunde und/oder Nutzer muss alle Rechnungen zu den über den Online-Shop abgeschlossenen Verträgen bezahlt haben. Anderenfalls ist die Weste nicht funktionsfähig und darf nicht vom Kunden und/oder Nutzer verwendet werden.
4.1. Der Kunde und/oder Nutzer muss die Anwendung auf ein kompatibles Smartphone laden, d.h.:
Die Anwendung steht im Apple Store von Apple für ein Smartphone unter iOS und im Google Play Store für ein Smartphone unter Android kostenlos zur Verfügung.
Der Kunde und/oder Nutzer muss über einen Internetzugang verfügen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass folgende Kosten zu seinen Lasten gehen:
4.2. Nach dem Download der Anwendung muss der Kunde und/oder Nutzer die Anwendung öffnen, indem er seinen Benutzernamen und das Passwort des Kundenkontos eingibt, das er in Übereinstimmung mit Art. 5 der AGB über den Online-Shop angelegt hat. Der Kunde sichert TROPHY zu, dass die beim Erstellen des Kundenkontos gemachten Angaben wahrhaft, zutreffend, vollständig und aktuell sind.
4.3. Nach der Verbindung muss der Kunde und/oder Nutzer die vorliegenden ANB sowie die Datenschutzerklärung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten annehmen. Der Kunde und/oder Nutzer muss die Kopplung des Produkts unter Befolgen der Anweisungen und Schritte der Anwendung vornehmen (Aktivieren der Weste, Bluetooth-Verbindung, Autorisieren der Standortbestimmung, Eingabe des Bluetooth-Passworts auf dem Etikett der Weste, Erkennung und Verbindung der Weste mit der Anwendung, Aktualisierung der Weste und Nutzungshinweise).
Das Koppeln des Produkts war erfolgreich, wenn der Bildschirm in der Anwendung die Meldung "Ihr Airbag ist einsatzbereit" anzeigt.
Die Weste darf erst nach erfolgreicher Kopplung benutzt werden.
5.1.Die Anwendung ermöglicht die folgenden Funktionalitäten:
5.2. Die Synchronisation der Weste über die Anwendung läuft wie folgt ab:
5.3. Die Weste arbeitet gestützt auf einen Algorithmus, der ausgehend von den Informationen der Sensoren der Weste feststellt, ob eine Unfallsituation vorliegt, die das Auslösen des Airbags der Jacke rechtfertigt.
Im Rahmen eines Ansatzes zur Verbesserung des Airbag-Services kann der Anbieter Updates der Technologie mit einem verbesserten Algorithmus anbieten. Diese Updates sind direkt über die Anwendung downloadbar. Um von der jüngsten Version der Technologie zu profitieren, ist der Nutzer gehalten, die vom Anbieter bereitgestellten Updates zeitnah herunterzuladen.
Anderenfalls kann die Haftung des Anbieters im gesetzlich und rechtlich vorgesehenen Rahmen ausgeschlossen werden.
5.4. Allgemein empfiehlt der Anbieter dem Nutzer, regelmäßig alle angebotenen Updates durch Aufruf der Anwendung auf dem mit dem Internet verbundenen Smartphone zu installieren. Updates oder Änderungen zielen darauf ab, die Funktionalitäten der Anwendung aufrechtzuhalten, anzupassen oder weiterzuentwickeln, einschließlich von Sicherheits- und Updates zur Sicherstellung der Normkonformität der Westen. TROPHY besitzt weiterhin das Recht, alle Updates einschließlich kleinerer und/oder nicht zur Sicherstellung der Normkonformität erforderlicher vorzunehmen.
Der Nutzer und/oder Kunde wird aufgefordert, alle von TROPHY bereitgestellten Updates der Anwendung herunterzuladen. Anderenfalls wird der Nutzer und/oder Kunde darauf hingewiesen, dass die Anwendung und/oder Weste nicht richtig oder nicht optimal funktionieren kann. Der Kunde und/oder Nutzer hat das Recht, ein nicht zur Sicherstellung der Normkonformität erforderliches Update abzulehnen oder zu deinstallieren, wenn das Update negative Konsequenzen für seinen Zugang zu digitalem Inhalt, zum digitalen Service oder zur Nutzung der beiden hat.
5.5. Der Kunde und/oder Nutzer ist angehalten zu kontrollieren, ob er nach dem Update des Betriebssystems seines Smartphones die jüngste Version der Anwendung besitzt, um die Kompatibilität der Anwendung mit dem Betriebssystem seines Smartphones sicherzustellen.
5.6. Im gesetzlich und rechtlich zulässigen Rahmen haftet TROPHY nicht bei Schäden, die dem Nutzer und/oder Kunden und/oder Dritten entstehen bzw. im Fall der Fehlfunktion der Anwendung, wenn Updates der Anwendung oder der Produkttechnologie nicht innerhalb einer angemessenen Frist vom Nutzer und/oder Kunden installiert wurden.
6.1. Die Anwendung steht weltweit jedem Nutzer mit einem Internetzugang zur Verfügung, wobei nochmals darauf hingewiesen wird, dass der Nutzer allein alle Kosten für den Zugang zum Service trägt (Computerausstattung, Software, Internetverbindung usw.)
6.2. TROPHY sagt zu, alles in seinen Kräften Stehende zu tun, um dem Nutzer einen zuverlässigen, schnellen Zugriff auf die Anwendung und deren reibungsloses Funktionieren zu ermöglichen.
6.3. Die Bereitstellung der Services der Anwendung und der Funktionalitäten setzt eine Internetverbindung während der gesamten Nutzung des Produkts voraus.
Der Kunde und/oder Nutzer hat sicherzustellen, dass eine ausreichende Internetverbindung für die Funktion von Anwendung und Services zur Verfügung steht. Die Anwendung und Services können nicht bzw. nicht richtig funktionieren, wenn keine oder eine zu schwache Internetverbindung vorhanden ist, wofür TROPHY nicht haftbar gemacht werden kann.
6.4. Die Anwendung steht an jedem Tag der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, ausgenommen sind unbeabsichtigte oder für den reibungslosen Betrieb erforderliche Unterbrechungen, z.B. eine Wartung. TROPHY verpflichtet sich, die erforderlichen Wartungstätigkeiten vorzunehmen oder vorzunehmen lassen, um eine ordnungsgemäße Funktion der Anwendung zeitnah wiederherzustellen. Unterbrechungen des Zugangs zur Anwendung eröffnen im gesetzlich und rechtlich zulässigen Rahmen kein Anrecht auf eine Entschädigung. Im Sinne der ungestörten Funktion der Anwendung kann TROPHY jederzeit Informationen löschen, die die Funktion stören können oder die nationalen bzw. internationalen Gesetzen entgegenstehen.
Im Fall der Nichtverfügbarkeit der Anwendung stehen die Funktionalitäten nicht zur Verfügung, so dass der Kunde und/oder Nutzer keine Synchronisation oder Aktualisierung der Weste vornehmen und nicht vom E-Calling-Service profitieren kann, so dass die Weste nicht mehr vom Kunden und/oder Nutzer benutzt werden darf.
6.5. Für die einwandfreie Funktion von Anwendung und Services müssen gewisse Features des Smartphones aktiviert sein.
Insbesondere bezüglich des E-Calling-Services muss der Nutzer zuvor sicherstellen, dass sein Smartphone über die Bluetooth-Technologie verfügt, eine GPS-Standortbestimmung und einen Vertrag, der einen Internetzugang über mobile Daten gestattet, um vom Service zu profitieren, was der Kunde und der Nutzer zur Kenntnis nehmen und ausdrücklich akzeptieren.
Auf alle Fälle muss der Nutzer zur Ausführung der Funktion des E-Calling-Services oder im Fall der Änderung von Serviceparametern der Anwendung E-Protect Air ermöglichen, im Hintergrund auf dem Smartphone zu funktionieren und muss die Batteriesparfunktion seines Smartphones ausschalten.
Das Produkt muss weiterhin über die Aktivierungslasche aktiviert werden, mit der Bluetooth-Funktion des Smartphones gekoppelt/verbunden sein und die GPS-Standortbestimmung muss vor jeder Nutzung des Produkts eingeschaltet werden.
Der Nutzer des Produkts muss weiterhin die mobilen Daten auf seinem Smartphone aktivieren. Der Verbrauch an mobilen Daten kann sich auf bis zu 2 GB pro Monat belaufen. Der Telefonanbieter kann dem Nutzer des Smartphones zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen, wenn sein Verbrauch das im Abo inbegriffene Datenvolumen übersteigt. Diese Kosten gehen zulasten des Nutzers.
Die Funktion des E-Calling-Services kann in den folgenden Fällen nicht gewährleistet werden:
Falls das Smartphone des Nutzers zum Zeitpunkt der Auslösung des Airbags des Produkts nicht mit dem Internet verbunden ist, kann die Anwendung den Kundendienst des Anbieters und den für den E-Calling-Service verantwortlichen Dienstleister nicht verständigen. Die Anwendung ist jedoch so programmiert, dass sie innerhalb von drei (3) Stunden nach dem Auslösen des Airbags des Produkts regelmäßig versucht, Kontakt zum für den E-Calling-Service verantwortlichen Dienstleister herzustellen. Wenn das Smartphone des Nutzers in diesem Zeitraum wieder Internetempfang hat, wird der für den E-Calling-Service verantwortliche Dienstleister verständigt und die in Art. 8 der AGB beschriebene Prozedur der Hilfeleistung eingeleitet. Wenn kein Internetempfang zustande kommt, kann die Anwendung den für den E-Calling-Service verantwortlichen Dienstleister nicht verständigen und eine Umsetzung der Prozedur für die Hilfeleistung ist nicht möglich. Drei (3) Stunden nach der Auslösung des Airbags wird der Fall in der Anwendung geschlossen.
Der E-Calling-Service wird von einem externen Dienstleister übernommen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der vom externen Dienstleister erbrachte E-Calling-Service Störungen erfährt, für die TROPHY nicht verantwortlich ist (z.B. Pannen) und die die Prozedur der Hilfeleistung beeinträchtigen.
Der E-Calling-Service kann nicht im Fall der Deaktivierung des E-Calling-Services durch den Nutzer über die Anwendung gewährleistet werden.
6.6. Zu näheren Informationen und Auskünften zu den von TROPHY bereitgestellten Services werden Kunde und/oder Nutzer aufgefordert, Art. 8.2 der AGB einzusehen, deren Kenntnisnahme und Annahme er auf alle Fälle mit dem Vertragsabschluss bestätigt.
7.1. Die Anwendung gibt Zugang zu Services und enthält des Weiteren Inhalte (Anwendungsstruktur, Grafikcharta, Marken, Logos, Zeichen, Firmennamen und allgemein Inhalte oder Elemente, die vorhanden sind und die Anwendung bilden), Software, Programme, Tools, Datenbanken, Betriebssysteme, Unterlagen und weitere Elemente und Services, aus denen sie besteht, Updates und neue, von TROPHY herausgebrachte Versionen.
7.2. Der Zugang zur Anwendung ist volljährigen Personen als Halter einer Weste vorbehalten, wobei TROPHY sich das Recht vorbehält, einen Altersnachweis vom Nutzer zu verlangen.
7.3. TROPHY gewährt ein nicht exklusives, persönliches, nicht übertragbares, nicht abtretbares Nutzungsrecht gemäß der vorgesehenen Verwendung und den ANB an der Anwendung. Der Nutzer und/oder Kunde verpflichtet sich, die Anwendung und ihre Funktionen in loyaler Absicht und unter Einhaltung der vorliegenden ANB aufzurufen und zu nutzen. Der Nutzer und/oder Kunde verpflichtet sich insbesondere:
7.4. TROPHY behält sich in den folgenden Fällen das Recht vor, den Zugang zur Anwendung und ihren Funktionalitäten für einen Nutzer oder Kunden jederzeit zu blockieren:
7.5. Auf alle Fälle lehnt TROPHY im gesetzlich und rechtlich zulässigen Rahmen jegliche Haftung ab:
7.6. Zugriff auf und Nutzung der Anwendung erfolgen auf Risiken und Gefahren des Kunden und/oder Nutzers. Wichtige Hinweise:
7.7. Der Kunde und/oder Nutzer verpflichtet sich, die Straßenverkehrsordnung einzuhalten, insbesondere in Bezug auf die Nutzung der Anwendung, die auf keinen Fall während des Steuerns des Fahrzeugs erfolgen darf. Der Kunde und/oder Nutzer haftet allein für die Nichtbeachtung von Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung. Die Haftung von TROPHY wird im gesetzlich und rechtlich zulässigen Rahmen in dieser Hinsicht ausgeschlossen.
7.8. Der betrügerische Zugriff und das solche Verweilen in einem IT-System, die Verhinderung oder Beeinträchtigung seiner Funktion sowie die betrügerische Einführung oder Änderung von Daten eines solchen Systems sind strafrechtlich geahndete Delikte.
Die Anwendung und ihr Inhalt sowie alle Marken und Logos, darunter „Trophy“, „Bering“ und Weste „E-Protect Air®“, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierte und sonstige Bilder, Videosequenzen, Audioinhalte sowie alle anderen Computeranwendungen und -programme, die für den Betrieb der Anwendung verwendet werden können und allgemein alle in der Anwendung wiedergegebenen oder verwendeten Elemente sind und bleiben ausschließliches Eigentum von TROPHY, dem alleinigen Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte.
Alle Rechte zur Vervielfältigung sind vorbehalten, einschließlich für downloadbare Dokumente und ikonografische und fotografische Abbildungen. Jegliche Wiedergabe, Darstellung, Nutzung oder Anpassung dieser Elemente ist unabhängig von der Form, vollständig oder in Teilen, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von TROPHY strikt verboten, einschließlich der Computeranwendungen.
Fotografien dienen nur zur Information und binden TROPHY vertraglich nicht.
Bei der ersten Verbindung mit der Anwendung hat der Kunde und/oder Nutzer die Datenschutzerklärung von TROPHY bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten und von Cookies akzeptiert. Die Datenschutzerklärung von TROPHY kann unter dem folgenden Link eingesehen werden: https://store.bering.fr/de_DE/charte-de-confidentialite
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden ANB für ungültig befunden oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Bestimmung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts zu solchen erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und behalten ihre Wirkung.
Der Umstand, dass Nutzer oder Anbieter eine Nichterfüllung einer Verpflichtung aus den vorliegenden ANB nicht anzeigen, kann nicht als Verzicht auf die fragliche Verpflichtung ausgelegt werden.
Für Fragen bezüglich von Weste, Produkt und Anwendung oder bei Reklamationen kann der Kunde den Anbieter auf eine der folgenden Art und Weisen kontaktieren:
Der Nutzer und/oder Kunde kann zur einvernehmlichen Beilegung eines Streitfalls mit einem Gewerbetreibenden eine Schlichtung anstrengen, insbesondere bei der Commission de la médiation de la consommation, existierenden branchenspezifischen Instanzen oder einer alternativen Methode zur Beilegung von Streitfällen infolge von Reklamationen.
Dazu muss der Nutzer und/oder der Kunde zunächst eine schriftliche Reklamation an TROPHY richten, dessen Kontaktdaten Art. 12 der ANB zu entnehmen sind, um zunächst eine einvernehmliche Regelung mit TROPHY zu erzielen. In Abwesenheit einer einvernehmlichen Regelung kann der Kunde den Schlichter auf dem Postweg, per E-Mail oder online innerhalb einer Frist von maximal einem Jahr ab der schriftlich an TROPHY gerichteten Reklamation einschalten. Anschrift des Verbraucherschutzschlichters:
Sas Médiation Solution
222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Tel. +33 (0)4 82 53 93 06
Website : https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Zulassungsnummer : 60013/LMD/2303
Können sich die Parteien nicht einigen, schlägt der Schlichter eine Lösung zur Beilegung des Streitfalls vor. Bei der Übermittlung seines Vorschlags weist der Schlichter die Parteien darauf hin, dass sie den Lösungsvorschlag annehmen oder ablehnen können. Wenn die Parteien den Lösungsvorschlag des Schlichters annehmen, verzichten sie auf die Anrufung eines Gerichts in der vorliegenden Streitsache, außer wenn der Gewerbetreibende gewisse Informationen zurückgehalten hat oder neue Elemente bezüglich der Reklamation zum Vorschein kommen. Ein unzufriedener Kunde, der den Lösungsvorschlag ablehnt, kann immer noch den Rechtsweg einlegen.
Die Europäische Kommission stellt unter dem folgenden Link ebenfalls eine europäische Plattform zur Online-Schlichtung von Streitfällen bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die vorliegenden ANB unterliegen französischem Recht. Der Kunde kann falls anwendbar von den gesetzlich im Land seines Wohnsitzes vorgesehenen Pflichtbestimmungen profitieren.
Version CGU TRO-EPROTECT-230407-06
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