Chi siamo?
La società TROPHY, registrata al RCS di Versailles con il numero 538 081 860, con sede sociale ubicata a Carrières-sur-Seine – 78420 - 1, Avenue Eiffel, è responsabile del trattamento dei vostri dati personali effettuato per le finalità menzionate nella seguente tabella.
TROPHY ha designato un Delegato alla Protezione dei dati (Ernst & Young Società di Avvocati) da contattare mediante email dpo@trophy-group.com oppure mediante posta al seguente indirizzo: SHARK HELMETS – DPO, 110, Route de la Valentine 13011 Marseille.(Marsiglia)
Finalità e Fondamenti giuridici
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Finalità: Gestione delle domande di contatto
Fondamenti giuridici: Il nostro interesse legittimo (rispondere alle vostre domande e conoscervi meglio)
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Finalità: Gestione dell’accesso agli account utenti (accesso sicuro)
Fondamenti giuridici: Il nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza del sito Internet e dell’applicazione E-Protect-Air)
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Finalità: Gestione delle sottoscrizioni alle offerte INFINITY e degli abbonamenti all’offerta REFLEX e/o al servizio e-Calling.
Fondamenti giuridici: L’esecuzione del contratto concluso o il nostro interesse legittimo (fornire un adeguato servizio clientela) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali.
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Finalità: Gestione dei Servizi airbag connesso, e-Calling e dell’Applicazione E-Protect
Fondamenti giuridici: L’esecuzione del contratto concluso o il nostro interesse legittimo (fornire un adeguato servizio clientela) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali.
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Finalità: Gestione dell’opzione Stop & Go
Fondamenti giuridici: L’esecuzione del contratto concluso
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Finalità: Diagnostica del Gilet airbag
Fondamenti giuridici: L’esecuzione del contratto concluso
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Finalità: Gestione delle ritrattazioni
Fondamenti giuridici: Il rispetto degli obblighi regolamentari
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Finalità: Geolocalizzazione
Fondamenti giuridici: Il vostro consenso. Se non consentite a questo trattamento, non potremo garantire il servizio airbag connesso e il servizio E-calling
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Finalità: Gestione delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti
Fondamenti giuridici: Il rispetto degli obblighi regolamentari
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Finalità: Gestione del servizio post-vendita e dei reclami
Fondamenti giuridici: L’esecuzione del contratto concluso o il nostro interesse legittimo (ottimizzare le nostre offerte e l’esperienza cliente) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali.
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Finalità: Misura della frequentazione del sito di vendita online
Fondamenti giuridici: Il nostro interesse legittimo (gestire e ottimizzare la frequentazione del nostro sito) o il vostro consenso se richiesto dalla regolamentazione (secondo il tipo di cookie)
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Finalités: Sorveglianza dei centri d’interesse mediante i cookie
Fondamenti giuridici: Il vostro consenso
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Finalités: Realizzazione di azioni di prospezione commerciale
Fondamenti giuridici: Il nostro interesse legittimo (promuovere le nostre offerte) o il vostro consenso se richiesto dalla regolamentazione
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Finalités: Gestione di un programma di fidelizzazione e di operazioni promozionali (giochi concorso)
Fondamenti giuridici: L’esecuzione delle stipulate relazioni contrattuali o il nostro interesse legittimo (promuovere le nostre offerte) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali.
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Finalités: Elaborazione di trattamenti statistici
Fondamenti giuridici: Il nostro interesse legittimo (ottimizzare le nostre offerte)
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Finalités: Gestione dei pareri dei clienti e delle inchieste di soddisfazione
Fondamenti giuridici: Il nostro interesse legittimo (promuovere e ottimizzare le nostre offerte)
| Finalità |
Fondamenti giuridici |
| Gestione delle domande di contatto |
Il nostro interesse legittimo (rispondere alle vostre domande e conoscervi meglio) |
| Gestione dell’accesso agli account utenti (accesso sicuro) |
Il nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza del sito Internet e dell’applicazione E-Protect-Air) |
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Gestione delle sottoscrizioni alle offerte INFINITY e degli abbonamenti all’offerta REFLEX e/o al servizio e-Calling. |
L’esecuzione del contratto concluso o il nostro interesse legittimo (fornire un adeguato servizio clientela) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali. |
| Gestione dei Servizi airbag connesso, e-Calling e dell’Applicazione E-Protect |
L’esecuzione del contratto concluso o il nostro interesse legittimo (fornire un adeguato servizio clientela) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali. |
| Gestione dell’opzione Stop & Go |
L’esecuzione del contratto concluso |
| Diagnostica del Gilet airbag |
L’esecuzione del contratto concluso |
| Gestione delle ritrattazioni |
Il rispetto degli obblighi regolamentari |
| Geolocalizzazione |
Il vostro consenso
Se non consentite a questo trattamento, non potremo garantire il servizio airbag connesso e il servizio E-calling |
| Gestione delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti |
Il rispetto degli obblighi regolamentari |
| Gestione del servizio post-vendita e dei reclami |
L’esecuzione del contratto concluso o il nostro interesse legittimo (ottimizzare le nostre offerte e l’esperienza cliente) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali. |
| Misura della frequentazione del sito di vendita online |
Il nostro interesse legittimo (gestire e ottimizzare la frequentazione del nostro sito) o il vostro consenso se richiesto dalla regolamentazione (secondo il tipo di cookie) |
| Sorveglianza dei centri d’interesse mediante i cookie |
Il vostro consenso |
| Realizzazione di azioni di prospezione commerciale |
Il nostro interesse legittimo (promuovere le nostre offerte) o il vostro consenso se richiesto dalla regolamentazione |
| Gestione di un programma di fidelizzazione e di operazioni promozionali (giochi concorso) |
L’esecuzione delle stipulate relazioni contrattuali o il nostro interesse legittimo (promuovere le nostre offerte) per i dati che eccederebbero quanto è strettamente necessario all’esecuzione degli obblighi contrattuali. |
| Elaborazione di trattamenti statistici |
Il nostro interesse legittimo (ottimizzare le nostre offerte) |
| Gestione dei pareri dei clienti e delle inchieste di soddisfazione |
Il nostro interesse legittimo (promuovere e ottimizzare le nostre offerte) |
TROPHY ha concluso una partnership con la società INTER MUTUELLE ASSISTANCE SERVICES (IMA) che è incaricata della gestione delle chiamate urgenti e-Call.
Praticamente IMA procede alla registrazione delle chiamate senza che TROPHY vi acceda. Vi invitiamo a prendere visione della politica di protezione dei dati di IMA (riportata nell’allegato del presente documento).
Quali dati trattiamo?
TROPHY tratta le seguenti categorie di dati personali: dati d’identificazione (numero di serie del gilet airbag, cognome, nome, estremi, telefono, ecc.), dati relativi allo stato del gilet airbag (pile, cartuccia, ecc..), dati afferenti ai vostri centri d’interesse, nonché dati relativi ai contratti e ai pagamenti e, in caso di sottoscrizione del servizio e-Calling, i vostri dati di geolocalizzazione.
Negli stampati di raccolta, le informazioni raccolte da TROPHY -indispensabili per soddisfare le precitate finalità - sono identificate da un asterisco. Se non compilate questi campi obbligatori, TROPHY non sarà in grado di garantire il servizio interessato.
I dati personali sono raccolti direttamente da TROPHY presso le persone interessate, oppure ci sono stati trasmessi dai nostri partner commerciali.
Chi ha accesso ai vostri dati personali?
In seno a TROPHY i vostri dati personali sono principalmente comunicati/accessibili al personale incaricato degli aspetti commerciali e Marketing, della sicurezza dei sistemi d’Informazione, della Direzione Finanziaria, della Direzione Giuridica.
Oltre a TROPHY, i vostri dati sono comunicati:
- Ai prestatori informatici di TROPHY (incaricati peraltro della manutenzione, dell’hosting IT)
- A IMA incaricata della gestione delle chiamate urgenti e-Call, e ai suoi sub-appaltatori operativi e tecnici che intervengono nell’ambito del trattamento delle suddette chiamate urgenti
- Ai sub-appaltatori operanti nella gestione dei pagamenti
- Alle società del medesimo gruppo di TROPHY (Gruppo 2-RIDE)
- Agli uditori operanti nella certificazione e/o labellizzazione
I sub-appaltatori operanti secondo le istruzioni di TROPHY saranno tenuti a mettere in opera gli appropriati mezzi di protezione.
Se certi partner di TROPHY si trovano fuori Unione Europea, ci accerteremo che i trasferimenti siano effettuati conformemente alle esigenze regolamentari francesi (per esempio, attuazione delle clausole contrattuali adottate dalla Commission europea). Potete contattare il Delegato alla Protezione dei dati di TROPHY per ottenere più ampie informazioni in merito nonché una copia dei documenti pertinenti.
Quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?
I dati personali trattati da TROPHY sono conservati conformemente alla regolamentazione concernente la protezione dei dati e secondo le durate delle prescrizioni legali. Così, per esempio:
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I dati afferenti ai clienti potenziali sono conservati 3 anni a decorrere dall’ultimo contatto commerciale;
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Quanto al servizio e-Calling, salvo casi di attivazione del sistema airbag in caso di urto, l’applicazione “e-Protect” conserva unicamente gli ultimi 10 punti GPS presi ogni 20 secondi.
Quali sono i vostri diritti?
- Avete il diritto di chiedere l’accesso ai vostri dati personali.
- Avete il diritto di chiedere la rettifica dei vostri dati personali.
- Avete il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, (i) se contestate l’esattezza dei medesimi durante la durata che ci permette di verificare detta esattezza, (ii) se pensate che trattiamo illecitamente i vostri dati e esigete una limitazione del loro utilizzo anziché una soppressione, (iii) se non abbiamo più bisogno dei vostri dati per le finalità precedentemente enumerate ma ne abbiamo bisogno per la constatazione, l’esercizio o la difesa dei vostri diritti legali, (iv) in caso di esercizio del vostro diritto di opposizione durante la durata di verifica onde appurare se i motivi legittimi da noi sostenuti prevalgono sui vostri.
- Avete il diritto di chiedere la soppressione dei vostri dati personali.
- Avete il diritto di esercitare il vostro diritto di opposizione ai trattamenti esercitati per ragioni dovute alla vostra situazione particolare.
- Avete il diritto di opporvi, in qualsiasi momento e senza motivo, alla prospezione commerciale.
- Avete il diritto di non essere oggetto di una decisione fondata esclusivamente su un trattamento automatizzato, generatore di effetti giuridici che vi riguardano o vi nuocciono in maniera significativa.
- Avete il diritto di esercitare la portabilità dei dati, il che vi dà anche il diritto di ottenere una copia dei medesimi o trasferirli a terzi in un formato strutturato e correntemente utilizzato e leggibile mediante una macchina.
- Avete il diritto di sopprimere il vostro consenso in qualsiasi momento quando il trattamento dei vostri dati è fondato su detto consenso.
- Avete anche il diritto di formulare direttive concernenti la conservazione, la soppressione e la comunicazione dei vostri dati a carattere personale post-mortem.
È possibile esercitare questi diritti in qualsiasi momento, mediante posta elettronica all’indirizzo dpo@trophy-group.com oppure invio postale al seguente indirizzo: SHARK HELMETS – DPO, 110, Route de la Valentine 13011 Marseille.
Volendo potete anche inoltrare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Informazioni supplementari sono accessibili sul suo sito Internet www.cnil.fr.
ALLEGATO – POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI DI IMA
Inter Mutuelles Assistance Services (IMA SERVICES), società per azioni semplificata con capitale di 3 553 329 euro, con sede sociale ubicata 118 avenue de Paris - CS 40 000 - 79 033 Niort Cedex 9, registrata al Registro di Commercio e delle Società di Niort con il numero 430.336.552, raccoglie, in qualità di Responsabile del trattamento, i seguenti dati, nell’ambito del trattamento delle allerte:
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Dati relativi all'identificazione del beneficiario della prestazione: identità e estremi dell’utente del gilet airbag, la marca, il modello, l’energia e l’immatricolazione del veicolo;
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Dati di localizzazione: luogo di attivazione dell’allerta, posizioni precedenti al fine di ricostituire il tragitto prima dell’attivazione dell’allerta e posizioni seguenti per 2 ore, qualora dovesse prodursi una nuova allerta, fermo restando che i tragitti non sono tracciati;
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Dati relativi alla marca temporale e la classificazione della situazione del beneficiario in situazione urgente.
Questi dati sono utilizzati:
a titolo dell’esecuzione contrattuale per:
- il ricevimento dell’allerte di rivelazione d’incidente, la sua qualifica e l’eventuale messa in relazione del beneficiario in situazione urgente con i servizi di soccorso;
- l’esercizio dei ricorsi nonché la gestione dei reclami e delle controversie;
nell’interesse legittimo d’IMA SERVICES :
- l’elaborazione di statistiche, studi tecnici e analisi marketing, soprattutto per ottimizzare i processi aziendali, ottimizzare l'esperienza del beneficiario perfezionando il percorso del cliente, fornire offerte più adatte al mercato e seguire la qualità dei servizi resi;
- le operazioni relative alla gestione cliente e precisamente il controllo della relazione (esempio: invio di inchieste di soddisfazione, registrazione delle chiamate);
nell’ambito degli obblighi legali:
- la messa in opera di dispositivi in materia di lotta contro la frode. In caso di rivelazione di anomalie, incoerenze o segnalazioni, è possibile procedere all’iscrizione su una lista di persone che presentano un rischio di frode;
- la risposta a domande ufficiali emananti da un’autorità pubblica o giudiziaria debitamente abilitata;
- l’attuazione di un dispositivo di lotta contro la corruzione;
- la gestione delle domande dei diritti (accesso, opposizione…).
È possibile trasmettere o rendere accessibili questi dati alle seguenti entità, che hanno bisogno di conoscerli e nel limite delle loro attribuzioni rispettive:
- servizi di soccorso;
- autorità giudiziarie su requisizione;
- sub-appaltatori tecnici per le operazioni amministrative e di manutenzione informatica;
- entità del Gruppo IMA operante quale sub-appaltatore per le precitate finalità;
- a TROPHY con finalità di reporting di attività.
È possibile trasmettere i dati Unione Europea in caso di evento generatore accaduto fuori da questa territorialità; pertanto possono essere accessibili da paesi terzi all’Unione Europea nell’ambito di operazioni di amministrazione e di manutenzione informatica.
Le conversazioni telefoniche sono registrate per costituire elementi fattuali utilizzabili nell’ambito della prevenzione e la composizione di litigi, contenziosi e precontenziosi.
È possibile utilizzare queste registrazioni anche nei seguenti ambiti:
- le accresciute competenze dei collaboratori;
- il controllo dell’assistenza e della qualità della relation cliente ;
- la protezione dei collaboratori in caso di aggressioni verbali e sgarbatezze subite ;
- la realizzazione di esperimenti correlati agli obiettivi di management e di controllo qualitativo nonché l’analisi delle conversazioni mediante le tecniche d’intelligenza artificiale ;
- la gestione delle domande di esercizio dei vostri diritti ;
- la messa in opera di dispositivi di controllo, soprattutto in materia di lotta contro la frode e la corruzione.
I dati sono conservati durante la durata della relazione contrattuale maggiorata dei vigenti tempi di prescrizione. Essi vengono poi anonimizzati per stoccaggio a fini statistici.
Nelle condizioni previste dalla Legge, il beneficiario ha un diritto di accesso, rettifica, soppressione, limitazione, portabilità e opposizione. Può esercitare questo diritto con riserva della fornitura di elementi giustificativi della sua identità, scrivendo al seguente indirizzo: IMA GIE - Direction des Affaires Juridiques – 118 avenue de Paris – 79000 Niort –
dpo@ima.eu.
Pertanto il beneficiario possiede il diritto di inoltrare un reclamo presso la competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati personali se ritiene che il trattamento dei dati a carattere personale che lo concernono costituisce una violazione dei disposti legali.